第一部分 · 看见
第二章
产品的本质
你以为你在做什么？
产品不是你做出来的东西，是用户用你的东西做成的事。
产品的第一性原理：进化中介体
产品是人类欲望与现实之间的桥梁。更准确地说，产品是一个进化中介体——它帮助人类跨越欲望与现实之间的鸿沟，做到过去做不到的事，感受到过去感受不到的可能性。
每一个伟大的产品，都在填平一个巨大的价值缺口。你的产品，在填平什么缺口？
待办任务：用户在雇用你做什么？
哈佛商学院教授克莱顿·克里斯滕森有一个著名的洞见：用户不是在买产品，而是在"雇用"产品完成一件事。
用户的待办任务有三个层次：
功能需求：用户想要完成的具体任务（"我想发一条消息"）。这是最表面的需求，也是最容易被满足的需求。
情感需求：用户在完成任务过程中想要的感受（"我想感觉到被重视"）。这是更深层的需求，也是更难被满足的需求。
社会需求：用户通过完成任务想要传达给他人的信息（"我想让别人知道我是一个有品味的人"）。这是最深层的需求，也是最难被替代的需求。
真正伟大的产品，同时满足了用户的功能需求、情感需求和社会需求。